Hoy martes también se informó de parte de la Gerencia Técnica que siguen suspendidas las acciones de corte del servicio a los usuarios que, por alguna cuestión extraordinaria, no hayan podido realizar su pago correspondiente. (ESPECIAL)
Debido al riesgo de contagio del COVID-19 en oficinas de gobierno y espacios públicos, el Simas Torreón difundió desde el mes de marzo pasado su portal para pagos en línea simastorreon.gob.mx en el que los usuarios pueden realizar pagos desde casa, esto sin la necesidad de exponerse u salir a la calle, hoy martes el organismo informó que ha subido hasta 500 por ciento esa modalidad de pago en los últimos tres meses.
La Gerencia Comercial del Simas Torreón señaló que hasta febrero y marzo de este año reportaban un promedio de 70 pagos diarios realizados de forma electrónica, para los meses de abril, mayo y junio la cifra se disparó hasta los 350 pagos por día, esto junto con las aclaraciones y solicitudes de información de parte de los operadores del llamado Call Center.
El servicio de pago virtual registra un alza en su demanda a pesar de que se mantiene vigente el pago físico en las cuatro sucursales, en cada una se han dispuesto de filtros de revisión sanitaria, tapetes sanitizantes, dispensadores de gel antibacterial y se procura la distancia social entre los clientes y los empleados en general.
"Esta medida se implementó para no saturar las oficinas de la paramunicipal como disposición preventiva implementada con motivo del COVID-19. Asimismo, se asignó a una operadora que brinde orientación o asesoría para los usuarios que se les complique el pago", informó la Gerencia Comercial del Simas Torreón.
Para aquellas personas que cuenten con la intención de comenzar a pagar sus recibos de forma virtual o tengan complicaciones técnicas, pueden llamar al teléfono 749-17-00, extensiones 1521, 1701 y 1102, esto de lunes viernes y en horarios de oficina.
Hoy martes también se informó de parte de la Gerencia Técnica que siguen suspendidas las acciones de corte del servicio a los usuarios que, por alguna cuestión extraordinaria, no hayan podido realizar su pago correspondiente.
El titular de la oficina, Raymundo Rodríguez, señaló que únicamente se hacen exhortos a la población para cumplir con sus obligaciones, pero la entrega del agua potable se hace por el momento de forma libre y sin sanciones, esto en un acto de solidaridad por el impacto de la pandemia del SARS-CoV-2 (COVID-19).
